Alweer een tijd geleden kreeg ik een cadeaubon van Bol.com. Die legde ik weg en vergat ik…. maar bij het opruimen van wat zaken kwam hij gelukkig weer te voorschijn. Gauw maar eens iets bestellen bij “de winkel van ons allemaal”. Nou mooi niet, want toen Leo zijn bestelling plaatste kon hij die bon niet meer gebruiken.

Ach, je mailt even naar de klantenservice en denkt in je onwetendheid dat het wel snel opgelost zal worden. Nou nee… De klantenservice meldt dat zo’n bon 3 jaar geldig is. En deze bon was geldig tot 22 september 2015. Dus, helaas….. Hopelijk heb ik je hiermee van voldoende informatie voorzien. Ik wens je nog een hele fijne dag toe. Met vriendelijke groet, M…. Klantenservice Bol.com
Waar staat die geldigheid dan? Nou niet op dat plastic kaartje. Het zou staan op het kartonnetje dat mee geleverd wordt en dat ik niet meer had. En natuurlijk op de website van Bol.com. Waar ik meteen ging kijken. Na me geworsteld te hebben door allerlei mooie aanprijzingen, kwam ik op een pagina waar ik werd doorverwezen naar een link over geldigheidsduur. Maar nog steeds niet werd me duidelijk dat cadeaubonnen van Bol.com slechts 3 jaar geldig zijn. Duidelijk, nou ook hier… mooi niet. Ik werd er echt heel pissig over en schreef daarom een boze brief. Dus… wordt vervolgd!

UPDATE:
Binnen een week reageerde de Klantenservice van Bol.com en kon ik mijn cadeaubon alsnog inwisselen. Klik maar naar dit blogje.